Звонок на Горячую линию

20.11.2023 19:43
585
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20 ноября пришлось звонить на ГЛ Совкомбанка, так как появились вопросы по карте Халва. Дозвонилась быстро, связь была хорошая. Оператор контактного центра Кристина сразу поняла мою проблему, оперативно помогла её решить. Кристина грамотно, доброжелательно и терпеливо ответила на все мои вопросы, а их было не так уж мало.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T11:45:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, с решением каких вопросов вам оказывал помощь данный сотрудник? Сколько времени заняла консультация? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-206716013785
2023-11-22T09:53:49+03:00
Консультация заняла 11 минут. Сотрудник разъяснил причину списания денег с карты при переводе на мою карту в другом банке - я была уверена, что проводила перевод по СБП, но что-то пошло не так, видимо. Кристина любезно предложила начислить бонусы лояльности, чему я очень рада. Также сотрудник ответил на мои вопросы - как поменять пин-код карты на сайте в личном кабинете, где можно пополнить карту наличными средствами, кроме банкоматов Совкомбанка, в каких банках партнерах, какие есть магазины партнеры. Кроме того, сотрудник рассказал о начислении процентов на остаток средств на карте, о возможности оформить кредит. Общение с сотрудником было приятное и информативное.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-21T12:55:19+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Вы получили качественное и грамотное обслуживание. Мы обязательно передадим Ваш отзыв руководителю сотрудника. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. Спасибо Вам, что выбрали Совкомбанк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка