Отказ в дебетовой карте

20.11.2023 20:04
1815
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Обратилась в отделение с целью оформить дебетовую карту, сказали свяжутся в течение 3 дней о готовности карты. Ранее клиентом банка не являлась, никаких продутков до этого не имела. В итоге никаких звоноков и смс не было , позвонила в поддережку, там не смогли проверить информацию. Пришлось ехать в отделение, где сотрудник сказала, что мне отказано в оформлении карты еще в день подачи документов. Причины не ясны и никто об отказе тоже не уведомил. В поддержке сотрудник проверил информацию и сказал, что причин для отказа он не видит , но почему -то банк отказал.

Впервые сталкиваюсь с ситуацией, что для открытия дебетовой карты нужно побегать , да еще и получить отказ .

В итоге зря потраченное время и неприятное впечатление. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-22T16:36:09+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Оформление любого банковского продукта осуществляется в соответствии с установленными регламентами и процедурами. В соответствии с п. 3.6 Условий использования банковских карт ПАО "Совкомбанк", карта является собственностью Банка, который имеет право отказать Клиенту в выпуске Карты или ее замене, а также в любое время и по своему усмотрению приостановить или прекратить действие Карты. По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком принято отрицательное решение. Причины не разглашаются. Решение по заявке было озвучено при Вашем повторном визите в отделение Банка. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудник проинформировал Вас о том, что причина отказа не озвучивается. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка