Потерял целый месяц кешбека из-за некомпетенции сотрудника банка

21.11.2023 06:44
1100
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В приложении Открытия банка, у меня стоит категория - 2,5 % кешбека за оплату телефоном по карте Мир. У меня две карты мир Открытия банка. Раньше я пользовался одной из них и проблем не было, четко начисляли кешбек. В октябре решил начать пользоваться другой картой Мир. Потратил около 17 000 рублей. Но в ноябре кешбек за октябрь, около 400 баллов мне не начислили. Звоню на горячую линию и мне говорят, что по второй моей карте МИР, кешбек не начисляется. Звучит конечно бредово и не логично. Но неужели хотя бы при выдаче этой карты нельзя было объяснить такие сложные условия начисления кешбека, у каждой карты разные условия, хотя один банк и одна система МИР. Получал карту не через курьера, а в отделении банка. Там то точно можно было это мне объяснить, ведь в современном мире, кешбек это основное преимущество банковских карт и на это в основном обращают внимание клиенты. Соответственно и сотрудники должны бы в первую очередь четко объяснить эти условия. Но этого сделано не было, мне вообще не было сказано ни слова, что у этой карты нет стандартного ежемесячного кешбека.. Я считаю, что меня не справедливо лишили честно заработанного кешбека за месяц по карте МИР.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T14:04:30+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-21T17:08:27+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сложились такие впечатления от ситуации. По кредитной карте «120 дней», действительно, не предусматриваем начисление бонусов. Всю необходимую информацию указываем в условиях [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_credit_card_120days.pdf]тарифа[/URL]. Не хотим расстраивать вас, поэтому дополнительно начислили 500 бонусов, чтобы компенсировать недополученный кешбэк 🎁 Если мы смогли помочь в урегулировании ситуации, будем признательны, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024