Очень долго рассматривают заявку

21.11.2023 10:26
8490
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили воспользоваться семейной ипотекой в банке Дом.РФ по рекомендации риелтора. И вот, подали заявку в агентстве 7 ноября . Вечером того же дня , мужу на телефон пришло сообщение , что нам одобрена ипотека , и % хороший и условия подходящие нам, сколько же было радости, неужели наша мечта исполнится и мы купим дом! Риелтор на связи с менеджером, начала подгружать все документы. Заявлено было , что рассмотрение 2-3 дня, ждём ... тишина ... по ходу рассмотрения заявки запрашивают документы от застройщика ... ждём ... тишина . Мы в свою очередь начинаем дергать риелтора , связи с менеджером нет, звоним в колл центр , там вообще заявку видно - документов говорят нет. Риелтор клятвенно говорит , что все что нужно загрузила сразу, ждём, еще обещают два дня ... тишина ... звонков из банка мужу не поступает ... ну сколько еще ждать? Цены растут, квартиры уходят из под носа. Ставки выросли, мы теряем драгоценное время и вот , риелтор сообщает нам 14 ноября , что заявка в юр. отделе , срок рассмотрения те же 2-3 дня ... опять ждём ... нервы на пределе, уже упустили кучу других вариантов, сегодня 21 ноября. Тишина ... сколько ждать еще ? Это просто уже не мыслимо. 2 недели мы в подвешенном состоянии . Очень будет грустно , если еще нас будут держать в ожидании , а по итогу будет отказ . как решить данную проблему ?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-11-21T10:42:42+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Информация по Вашей заявке направлена менеджеру Банка. Хотим отметить, что мы стремимся предоставлять обратную связь в кратчайший срок. В ближайшие рабочие дни с основным заемщиком свяжется сотрудник Банка. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-138514040841
2023-11-28T16:46:15+03:00
Оперативно связались , предоставили информацию . Вышли на сделку .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка