Скрытый под видом страховки, навязанный продукт

13.11.2023, в процессе оформления потребительского кредита в АО «Почта Банк», сотрудником банка , под видом страховки, мне были навязаны сертификаты на продукты "Фитономика", "Помощь на дороге" и "СКП Кардиф Год без забот" . С моего счета были списаны средства в размере 30 000 рублей.

Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана . Сотрудник банка ни словом не обмолвился о том, что сумма кредита будет увеличена на 30 000 , и эти деньги уйдут на счет третих лиц, а я буду возмещать банку эти средства. Я настаиваю, что это хитрая уловка сотрудника банка! Я считаю, что в отношении меня был нарушен закон о потребительском кредите, в котором чёрным по белому сказано, что клиент должен чётко понимать, на что соглашается. СМС сообщения, которые теперь являются электронной подписью, нет возможности понять, так как в них указываются только коды в которых разбирается лишь сотрудник банка. А если сотрудник банка берет в руки телефон, что и происходило в моем случае, и сам открывает смс и отвечает на них, как это называется?

Я знаю, что сотрудники банка сейчас начнут на перебой доказывать, что я сам подписал договор, а ваш сотрудник мне все разъяснил. Так вот нет - сотрудник скрыл от меня факт присутствия этих трех продуктов, и факт снятия денег за данные услуги и сам брал мой телефон в руки для ввода кодов, что на камерах, в банке, легко отследить. Все это называется одним словом - обман!

Мало того, сотрудник оформил услуги "Гарантированная ставка и пакет услуг "Все под контролем" (уже отказался и сумма вернулась), также была оформлена страховка в СОГАЗ, от который откажусь завтра в частном порядке в отделении.

Прошу разобраться в данном вопросе, наказать виновных и вернуть денежные средства.