Потерял время и веру в этот банк

Подал заявку на кредит. Со мной связались сотрудники, все шло хорошо, сказали, что могу прийти в отделение банка за картой. Я пришел в офис который находится по адресу бирюлевская 47а. В отделении сидела сотрудница и у нее был клиент, который спрашивал о процентных ставках. Уточнив информацию клиентка отошла и предложив подойти, ушла, так как мы с женой сидели не понимая подходить нам или нет. На что сотрудница ответила, что она занята и пригласит сама. Параллельно закончив разговор по телефону, который шел намного раньше чем мы пришли в отделение. То есть во время информирования клиента сотрудница общалась по телефону с кем то другим. Не положив трубку и не закончив быстро разговор. Очень кокетливо и с ухмылкой «ну я тебе перезвоню попозже». Утечка личной информации возможна во время личных звонков в рабочее время и тем более обслуживании клиентов. Далее сотрудница пригласила меня, параллельно заканчивая свои дела, а то есть разговор с клиентом о том, что его кредит одобрен и он может подойти за ним. Их общение происходило через социальную сеть “whatsApp” через голосовые сообщения. 

Далее объяснив ситуацию я отдал ей свой паспорт и она начала заполнение. Сказав при этом, что карта будет считаться активированной если я потрачу с нее 2100₽, иначе она будет не активна. Уточнив на горячей линии после посещения данного офиса меня заверили, что это ложная информация и карту можно получить только по паспорту и карта является активной с момента получения. Не знаю что сотрудница имела в виду, но очень похоже на акцию «приведи друга» , что не допустимо для сотрудников банка. Следующим пунктом она попросила СНИЛС, на я ответил, что «по телефону меня предупредили что нужен только паспорт», она попросила фото СНИЛСа и так же получив отрицательный ответ, сказала, что «мы не можем тогда оформить вам карту». Собравшись уходить я сказал что, меня предупредили, что нужен только паспорт и СНИЛС я с собой не брал, есть только номер, так же обозначил, что оставлю жалобу на сотрудницу. Только тогда она сказала что номер СНИЛСа подойдет и вступила в спор с желанием доказать, что она просила номер СНИЛСа изначально, но я уже уходил. Теперь придется ехать в отделение банка, который находится далеко чтобы получить карту. Стоит ли говорить о моральной составляющей вопроса. 

Прикрепляю имя сотрудника «Анастасия К Б-на». И прошу разобраться в ситуации и принять меры. Считаю такое обслуживание некомпетентным и портящим репутацию вашего банка. 

Мой визит в офис по адресу Бирюлевская 47а был 21.11.2023 примерно в 13:40 по московскому времени.