Поддержка в контактном центр
Хочу поделиться очень адекватной помощью через поддержку в контактном центре для держателей карт Халва. 11 ноября 2023 года мы с супругой ходили в ресторан в г. Орел "3 этаж" он является партнером карты Халва и по нему начисляется повышенный кэшбек. После оплаты мы пришли домой и я проверил начислился ли кэшбек по оплате в данном ресторане. Там было 2 оплаты за кухню и алкоголь. Оплата за кухню прошла как оплата у партнера и повышенный кэшбек начислили, а вот 2 платеж не прошел как у партнера. Я решил подождать один день, потому что не всегда транзакция проходит день в день, но и на следующий день кэшбек не начислили. Я решил позвонить в контакный центр поддержки карты Халва. Беседу со мной вела оператор Екатерина. Я изложил суть проблемы. После ожитания около 2 мин оператор уточнил данные по ресторану сумме и когда была совершена оплата. После этого сообщила, что второй терминал для оплаты был просто не подключен как партнер, но т.к. ресторан является партнером она все таки переделала данный платеж как у партнера и мне был начислен нужный кэшбек, после вежлево извинилась за эту ситуцию. Отдельное спасибо оператору Екатерине за понимание и быстрое решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...