Обман банка и маркетплейса

Я долгое время являлась преданным клиентом сбербанка и с удовольствием пользовалась продуктами, которые предлагал банк, в том числе ипотеку взяла. Но то, что произошло со мной в этом месяце, перечеркнуло всякое доверие к банку. Как и многие клиенты, я также была пользователем дочерних продуктов банка, которые входят в экосистему сбера. Так в первых числах сентября на сайте МЕГАМАРКЕТ мною была куплена кровать. Покупка в размере 35064р была оплачена онлайн с дебетовой карты. Доставка была назначена на 10 октября. Продавец подтвердил заказ, и начался месяц ожидания. 5 октября мне приходит уведомление об отмене заказа. В МЕГАМАРКЕТ мне сказали, что комментариев дать не могут, почему такое произошло, и пообещали вернуть деньги. Возврат средств на дебетовую карту СБЕРБАНК МИР ГОЛД в размере 35064р был произведен 06.10.23. И вроде бы на этом все должно было закончиться. Но 16.11.2023 без предварительных звонков со стороны сотрудников СБЕРБАНК происходит списание с моей дебетовой карты 35064р. Со слов представителей СБЕРБАНК они отменили транзакцию от 06.10.23. На каком основании не известно. В МЕГАМАРКЕТ отмена транзакции не отображается. Видна только операция от 06.10.23.Так как на карте не было необходимой суммы, на карте стал отрицательный баланс - 25000. Это был подарок мне на день рождения видимо от банка. В мегамаркете объяснениймне никаких внятных не дали. Вот уже неделю меня футболит СБЕРБАНК И МЕГАМАРКЕТ, но решения вопроса нет и денег тоже. Усматриваю в этом совместные денежные махинации СБЕРБАНК И МЕГАМАРКЕТ. После написания это сообщения буду писать жалобу в роспотребнадзор. Я не понимаю, на каком основании банк проводит операцию по списанию денкжных средств без моего ведома и разрешения.