Обман рассрочки

21.11.2023 15:46
2048
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, меня зовут Элмира, в августе 2023 года я купила Авто в рассрочку от Совкомбанка, условие следующие: Авто в рассрочку на 30 месяцев с комиссией в первые 2 платежа и пролонгация на 48 месяцев с доп. комиссией а так же выдали карту Халва с 0 лимитом , с помощью которого я должна была сделать покупки в отчетный период 5 покупок на сумму 10000 руб, тут самое интересное, специалист открыл мне приложение и показал где отслеживать количество покупок и общую сумму, в приложение было написано 0 из 5 и 0 из 10000 за первый месяц, она объяснила что когда вы сделаете покупки тут все будет меняться и вы всегда будете знать сколько еще вам осталось делать покупок, первый месяц условие выполнили а со второго месяца сумма 10000 превратилась в 5000 , соответственно я выполнила условие 5000 и в 3 месяц тоже 5000 и 5 покупок. а в 4 месяц мне выставили комиссию более 80 тысяч за 1 месяц , итого за 2 месяца более 160 тысяч рублей, ссылаясь на то что вам нужно было тратить 10000 а не 5000 , возникает вопрос, не обман ли это? почему в первый месяц инфа : 5 покупок на 10000 а с второго месяца 5 покупок на 5000 ? я уверена не одна я пострадала так. Обратилась в банк с юристом , в обращений отказали ссылаясь на договор, возникает вопрос почему условие договора отличаются от вашего приложение ? Юристы оценили это, как факт введение в заблуждение, будем обращаться в суд. совет всем, обходите стороной этот банк или запишите видео момента оформление кредита как мы это сделали , у вас будет доказательства. надеюсь мой отзыв поможет другим не столкнуться с этой проблемой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T19:23:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за некорректное отображение информации в приложении. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-22T16:41:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( именно 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. В период с 03.09.2023 по 02.10.2023, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-231416025427
2023-11-27T13:05:30+03:00
Добрый день, благодарю Совклмбанк за лолянлсть, проблему решили очень быстро, я не ожидала что дадут быструю правоваую оценку. Уже на следующий день в обед я получила хорошую новость от банка. В знак благадарности теперь я делаю покупки от 20-25 тысяч в месяц. Спасибо всем кто участвовал в решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка