Нечестная игра МКД банка

О настоящей акции, о которой пойдет речь в моем отзыве, я узнал случайно в один из визитов в банк, где мне предложили принять в ней участие. 

12.09.2023 г. мы с супругой обратились в отделение банка для участия в акции по переводу пенсии в МКБ.

Сотрудник отделения объяснила нам, что зав.отделением внесет нас в список лиц, участвующих в акции. Оформила все необходимые документы и выдала нам дебетовые карты Мир, также пошагово объяснила, какие условия нам необходимо выполнить для участия в ней. Мы все выполнили, что неоднократно было подтверждено сотрудниками контакт-центра. 

В начале октября пенсию уже получили в МКБ. По условиям акции, участник получает вознагражение в размере 2500 рублей не позднее 20 числа месяца, следующего за месяцем получения первой пенсии, т.е. в нашем случае не позднее 20 ноября 2023 года. 17 ноября, указанное вознаграждение поступило на карту моей супруги. Мне же оно не поступило по сегодняшний день, хотя после всех моих звонков в контакт-центр меня вновь уверяли в том, что я действительно участвую в акции и все условия мной выполнены. Я оставил обращение в надежде, что со мной в ближайшее время свяжутся, но так и не дождался.

Объясните мне сейчас, пожалуйста, как это называется и как такое возможно? По моему мнению - это БАРДАК, иначе никак не назвать. Одному начислят, второму нет, третий не обратит внимание, четвертый махнет рукой и т.д. Плюс ко всему ни один из сотрудников, с которыми я разговаривал не извинился. Нет в банке МКБ таких понятий, как ВЕЖЛИВОСТЬ, ТАКТ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! 

Обращаюсь ко всем пенсионерам нашей большой страны: прежде чем завязывать какие-либо отношения с МКБ банком, хорошо подумайте, надо ли это вам, а если все-таки решитесь, то будьте внимательны и бдительны, не дайте себя обмануть.

P.S. К сожалению, мой отзыв на Банки.ру по описанной проблеме с МКБ не первый и думаю, что не последний.