Банк в одностороннем порядке меняет график платежей

Между мной и ПАО Сбербанк был заключен Кредитный договор на предоставление кредита (ипотеки) в размере 4 328 098,83, полная стоимость кредита 8,115% годовых, примерный размер среднемесячного платежа – 34 695,07.

В соответствии с пунктом 7 Кредитного договора количество, размер и периодичность (сроки) платежей заемщика по договору кредита, обеспеченному ипотекой – 264 ежемесячных Аннуитетных платежей в соответствии с Графиком платежей. Платежная дата – 25 число месяца, начиная с 25.08.2023.

Первоначально График платежей, указанный в Личном кабинете Сбербанк Онлайн, соответствовал указанным выше условиям кредитования.

Однако 05.11.2023 в 19:22 мне пришло смс-сообщение от банка с информацией, что 07.11.2023 будет списан ежемесячный платеж в размере 49 962,43 вместо 34 695,07.

06.11.2023 посредством Домклик я подала обращение в банк (№231106-0072-163800) с запросом пояснить правовые основания одностороннего изменения условий договора.

07.11.2023 через офис банка мной также было подано еще одно обращение (№231107-7001-451471).

По телефону и в офисе банка мне пояснили, что банк пересчитал График платежей, согласно которому в период с ноября 2023 года по август 2031 года я должна платить повышенные платежи по 62 171,69, а с сентября 2031 года – 6 735,42. Это связано с тем, что я потенциально могу уйти на пенсию в 2031 году по возрасту, в связи с чем, банк ко мне применил пенсионную программу.

Об указанной пенсионной программе я ранее уведомлена не была, если бы я знала о таком условии, то никогда бы не взяла кредит в Сбербанке.

Кредитным договором предусмотрено 264 Аннуитетных платежа, то есть равных на протяжении всего срока кредита. Кредитный договора, равно как и законодательство РФ, не содержит условий о возможности одностороннего внесения изменений в График платежей.

Беря кредит, заемщики рассчитывают свои финансовые силы, увеличение платежа почти в 2 раза не входило в мои планы.

По указанным выше обращением сотрудники Сбербанка устно пояснили, что пока идет рассмотрение я вынуждена платить увеличенный платеж. При этом срок рассмотрения обращения продлевался уже 2 раза.

Буду жаловаться везде.