Как я пытался стать клиентом банка с высокими стандартами

21.11.2023 20:41
696
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем привет ! Хочу поделится опытом :Заказал по чудесной акции себе перед поездкой карту Юнион пей от Россельхозбанка , выбрал отделение и дождался смс.Нашел время и приехал в отделение в 19:25 ,перед закрытием в 20:00.Не очень довольная мне женщина уточнила что мне нужно. Я выбрал услугу получения карты ,она там кому то крикнула что бы там что то не закрывали и надо выдать именную карту. Нашла меня ,попросила паспорт.У меня паспорт 2008 года и понятно на нем есть следы использования.на первой странице слегка отошла ламинация.ни рваных страниц ничего.Вчера мне выдали в банке карту по этому паспорту ,а пару дней назад я по нему летал и везде проходил на таможне. Но профессиональный сотрудник определил мой паспорт как не действительный.У меня был с собой военник ,карты других банков. Права ,инн и тд.На встречу мне пойти и не пытались.Все четко,по инструкции. В общем моя дебетовая карта осталась в отделении банка с высочайшими стандартами ,а меня увело стать клиентом этого чудо банка ,еще туда деньги свои бы приносил ,жесть.Почему жесть ? Что бы получить карту я потратил неделю ожидания , час потратил на дорогу в отделение и обратно,получил отвратительный сервис в Отделении,даже какой то советский что ли. Остался без карты и возможности снимать комфортно деньги в отпуске,потратил 26 мин что бы дозвониться в контактный центр.Никому не советую ни банк ,ни отделение,если вам дороги ваши нервы и деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-27T23:51:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-11-26T22:15:57+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка. Банк обязан осуществлять идентификацию клиентов в соответствии со ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Положением Центрального банка Российской Федерации от 15.10.2015 №499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Идентификация клиента при проведении банковских операций проводится на основании документа, удостоверяющего личность. Для граждан Российской Федерации документом, удостоверяющим личность, является только паспорт РФ. Описанием бланка паспорта гражданина Российской Федерации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.07.1997 №828, установлен единый образец бланка паспорта гражданина, и соответствующие требования к форме, размерам, содержанию, качеству материалов обложки, листов бумаги, ламинату, сшиву, способам печати отдельных реквизитов, защитным элементам, видимым на просвет и ультрафиолетовое излучение. Таким образом, действия сотрудников обслуживающего офиса были обусловлены требованиями законодательства и внутренних нормативных документов Банка, и не нарушали Ваших прав и законных интересов. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка