Скрытое подключение услуги «Без потерь»

22.11.2023 00:33
797
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 18 сентября 2023 года оформил кредитную карту 120 дней, при оформлении попросил сотрудника отключить все платные услуги, включая уведомления об операциях. Польщовался картой, проблем не было. Но сегодня 22 октября увидел что остаток уменьшился на 2502,60 руб, но сама расходная операция не отображалась. Пришел в отделение - сказали что техническая ошибка. В часте тоже не смогли помочь, сказали что прошла какая то операция но какая нет возможности увидеть. Олнако ближе к вечеру, появилась операция - списание платы по программе "без потерь". Прошу вернуть деньги в размере 2502,60 руб списанную 22.10.23 г. за данную услугу, так как мне она не нужна и я просил сотрудника в банке, выдавшему мне карту - руководителя розничных продаж З-ву Светлану, чтобы все платные услуги по карте были отключены. И вообще считаю это обманом, что управление услугой страхования карты находится не в меню карты в мобильном приложении, а отдельно в меню страхования в длинном списке в самом конце. Если услуга относится к карте, то она и должна находиться в меню карты! 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-22T08:44:00+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по списанию комиссии. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 23-11-15857. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-26367696925
2023-11-22T12:05:02+03:00
Деньги вернули, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024