Решили вопрос о возврате комисии за услуги в банкомате-партнера

Ситуация такая, что 30.10.2023 в банкомате стороннего банка (партнера), а именно "Газпромбанк" я вставил свою карту, проверил баланс (предупреждения о какой-либо комиссии не было), произвел нужные мне операции, после чего завершил обслуживание и увидел, как у меня с карты сняли 30 рублей за просмотр баланса в стороннем банкомате (партнера), на что я сразу же подал обращение в банк по поводу того, что комиссию списали, а предупреждений никаких не было. После чего, обращение рассмотрели и 01.11.2023 ответили: Здравствуйте, Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет - банке Альфа - Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.

Однако, я с этим был не согласен, ведь если бы меня предупредили, как в других банкоматах о том, что будет снята комиссия за просмотр баланса по карте Альфа-банка в стороннем банкомате (партнера), то претензий я бы не имел, но получилось так, что как я и написал выше, что об этом нигде не упоминалось, после чего я отправил 06.11.2023 повторное обращение с той же фабулой, после чего, его рассмотрели и 22.11.2023 ответили: Здравствуйте, Даниил Г. Вернули комиссию на ваш счёт.

Понимаю, что за другими банкоматами сторонних банков (парнеров) не уследить, но тем не менее, есть банкоматы, которые распознают карту отличного от их банка и заранее предупреждают, что за различные операции с картой, может быть взята комиссия банком-эмитентом.

Вследствие этого, хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-банк за качественное рассмотрение, хоть и повторное, моего обращения и пожелать эффективного взаимодействия со сторонними банками (партнерами) и их банкоматами, чтобы пресечь подобные ситуации не только у меня, но и у других пользователей.