Добрый день! Моему возмущению нет предела! 3 день на связи с ними!
Была потребность в оформлении кредитной карты, еще в далекие года. Раньше условия были хорошими, пойдет. Сейчас твориться с ними какой то ад. Предыстория...
Картой пользовались с 1 ноября (по их условиям льготный период 120 дней), в приложении отображается, что льготный период до 4 февраля!
19 ноября погашаю половину долга, и банк списывает с меня обслуживание карты 990 руб и какой то налог, какой? В чате поддержки пишут сбой, звоните на горячую линию, звоню, трубки сбрасывают, дозваниваюсь вопрос решается, деньги возвращают, ссылаясь на сбои в банке. 21 ноября оплачиваю остаток долга и решаю распрощаться с этим банком НАВСЕГДА! НО, при попытке заблокировать карту, она не блокируется. Звоню в поддержку, т к в чат уже нет смысла писать. ок, карту заблокировали, я говорю хочу расторгнуть договор с вашим банком, она мне говорит, а у вас долг 990 руб за обслуживание!
Откуда? говорит, что я этими деньгами пользовались. 10 мин выяснений и все таки дошло, что деньги не тратились, а карта только пополнялась. Еще раз говорю, расторгните договор с вашим банком, она мне отвечает, не могу, технический сбой. Будем решать в течении дня и я вам перезвоню. Был ли звонок? Конечно же нет! Сегодня, приходит уведомление, что они мне по карте повысили лимит! УаУ,хотя раньше было написано заявление, об отказе в повышении лимита. Звоню в банк, с 4 раза дозваниваюсь, все заново объясняю, ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ С ВАМИ ДОГОВОР НАВСЕГДА, и тут угадайте что же девушка выдает: технический сбой! Они не могут расторгнуть договор. Но при этом, они опять вчера списали какой то налог, когда картой не пользовались с 14 ноября!
У меня шок,я спрашиваю, если я поеду в офис и подам заявление, девушка отвечает, что там тоже может быть технический сбой.
Ну и как! Как теперь расторгнуть договор с этим горе банком?
А сколько еще обманутых людей! Для меня этот банк был лучшим из, теперь самый из худших! Никогда не обращайтесь в этот банк, потом не отвяжетесь и вечно будете ему должны!
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...