Обман по акции "Приведи друга"

В 20-х числах сентября пригласил друга оформить дебетовую карту по моей реферальной ссылке по акции "приведи друга".

Друг оформил карту, при оформлении уточнил, что карта заказана по правильной ссылке.

Чтобы получить бонус 1000 рублей мне и 500 бонусов другу, друг должен был потратить по карте определенную сумму в первые 30 дней.

Друг потратил по карте нужную сумму до конца сентября.

Бонусы должны были прийти не позже 15 рабочего дня месяца следующего за месяцем выполнения условия.

До 20-х чисел октября ничего не пришло. Друг пишет в поддержку.

Ему говорят, что карта была оформлена по неправильной ссылке.

Друг говорит, что уточнял правильность ссылке. Ему говорят, что извините, ссылка была правильная, но операции по карте полностью прошли только в начале октября, так что бонус будет в ноябре.

В начале ноября друг ещё раз уточняет, когда ждать бонус. Говорят, что до 21 ноября.

Сегодня, 22 ноября, бонус так и не пришёл. 

Друг пишет в поддержку, ему теперь говорят, что ссылка была неправильно сформирована. Неправильно сформирована - это как? Кто её сформировал? Банк?

Друг говорит, что ему уже несколько раз сотрудники банка подтверждали, что ссылка правильная. На это поддержка отвечает, что не были выполнены условия по тратам. Хотя ранее представители банка говорили, что все условия выполнены.

Так что Банк Открытие, пожалуйста начислите положенные деньги и бонусы. И попросите своих сотрудников перестать давать противоречивую и ложную информацию клиентами. Было бы славно, если бы они делали свою работу хорошо, а не плохо. У вас в целом хороший банк, но эта ситуация очень не радует.