Блокировка карт из за перевода на Финуслуги

22.11.2023 12:57
2618
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил кредитную и дебетовую карту "Почта банка" решил пополнить счет в Финуслугах небольшое пополнение прошло. Далее решил сделать пополнение на болшую сумму. Операцию заблокировали потребовали подтверждение через звонок в банк, перезвонил сказали, что куда я перевожу это могут быть мошенники и два рабочих дня они будут проверять. Ладно, стал пользоваться дебетовой картой, пополнил, но при попытке перевода на свою же карту в другом банке заблокировали операцию. Позвонил в банк сказали ждите 2 рабочих дня, а я на кассе с продуктами и деньги подвисли. Далее интересней решил сделать вклад с Финуслуг перевел сумму в "Почта банк" перевод прошел (хотя я удивился). Я сделал вклад. После я поинтересовался в банке по прошествию двух раб.дней и узнал что операцию отклонили и догадывайся как хочешь. Я попытался еще раз поплнить счет в Финуслугах на меньшую сумму. Итог мне сбросили пароль на вход в мобильное приложение и заблокировали дебетовую и кредитную карту и соответственно доступа к своим деньгам на вкладе и на дебетовой карте у меня пока нет. Звоню в банк берут трубку быстро, но переводят на специалистов ответственных за блокировку, а там не берут трубку уже 5 звонок слушаю музыку по 25 мин, до этого суммарно в течении 1,5 часов пытался дозвониться. Ладно ограничение доступа к кредитной карте это деньги банка, но дебетовая и вклад мои! Очень хороший банк с легкостью дает кредитую карту, но ограничивает вам пользование ею, а еще принимает Ваши деньги и блокирует Вам доступ к ним.

Вроде Финуслуги это не запрещенная организация и реклама по ТВ, и не один другой банк подобным образом не делает!

Почта Банк
Почта Банк
2023-11-24T17:59:51+03:00
Уважаемый Ant_fan! Благодарим Вас за обратную связь. Благодаря Вам мы становимся лучше! По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Операции по Вашему договору попали на дополнительную проверку в рамках ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" ст. 8 п. 5 от 27.06.2011 г. Отметим, что проверка операций происходит в автоматическом режиме, независимо от суммы и назначения платежа. Установлено, что Вы самостоятельно обратились на выделенную линию для подтверждения операции, после чего операция попала на дополнительный контроль. Мы заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Поэтому проверяем все совершаемые Клиентами операции. И если Банк фиксирует что-то нетипичное или подозрительное, может приостановить операцию. По состоянию на 24.11.2023 г. по Вашему счету проводится расследование. Решение о разблокировке будет принято в течение нескольких рабочих дней. По результатам проверки Вам поступит уведомление о разблокировке. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. Надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Ant_fan
2023-11-27T18:31:55+03:00
Через два рабочих дня разблокировали карты, хотя я не уверен что проблема решена и при подобной транзакции не повторится в будущем.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025