Терминал съел деньги

22.11.2023 15:19
1373
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

10.11.2023 примерно в 12:40 по адресу г. Горловка. Донецкая область ул. Черницина 1 в магазине "Аверс" мною была совершена попытка внести деньги на карту через терминал. Вставив купюру номиналом 5 тысяч банкомат выплюнул ее обратно , после повторной попытки банкомат выдал ошибку и сразу вернулся на начальный экран . Я попробовала ещё раз , с мыслью " А вдруг там остались", но чуда к сожалению не произошло. Сразу позвонила в службу поддержки, где мне было сказано что действительно, видно что я пользовалась банкоматом. Было обещано что деньги вернуться в течении 30 дней , но чаще всего намного раньше. Сегодня 22.11. Ни каких оповещений до сих пор нет. Я студентка и получаю пенсию по потере кормильца, половина которой я и хотела внести на данную карту . Поэтому ситуация не особо приятная . ( Очень хочется верить , что они все же вернутся .

ПСБ
ПСБ
2023-11-22T16:45:01+03:00
Уважаемый user-175116040201! Благодарим Вас за отзыв и позвольте прокомментировать следующее. Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Хотим отметить, что мы регулярно проводим мероприятий по исключению поломок или проблем в работе наших банкоматов. Сейчас нами инициирована процедура опротестования операции по Вашему обращению, сроки рассмотрения регламентированы Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней, о чем Вам верно сообщил сотрудник при обращении. При этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций занимает значительно меньше времени. По результатам мы сообщим Вам дополнительно. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашей работе в целом. С уважением, Елена. Ваш ПСБ.
user-175116040201
2023-12-05T00:08:02+03:00
Деньги вернулись, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка