Прочитайте отзыв и сами решите, какой тут мог быть заголовок

22.11.2023 19:34
341
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

06.09.2023 г. приобретали автомобиль в автосалоне ООО "А******т". Менеджеры ради скидок навязали автокредит, который давал возможность получить скидки на новый а/м. Я согласилась. В день сделки несколько часов готовили кредитные документы. Уверена, что все это было сделано только для того, чтобы ослабить внимание. Кредитный менеджер ничего толком не объяснил. Было навязано несколько доп.страховок, без которых кредит нельзя взять. Общая сумма доп.услуг составила более 75 тыс. руб. В итоге под вечер уставшая я забрала документы. На следующий день решила все перепроверить. Кредитного договора нет, зато есть куча ненужных сертификатов. Я обращалась в банк за пояснениями и заявлениями об отказе в навязанных услугах. Везде один и тот же отказ банка. Особенно понравилась уплаченная сумма в размере 47 тыс. рублей "Оплата за подключение пакета услуг". Но вот какой пакет услуг я не знаю до сих пор. В итоге: я досрочно погасила 90% кредита, но до сих пор не могу получить оригинал кредитного договора или хотя бы копию, чтобы понимать, за что с меня взяли эти деньги. Уважаемые банкиры, прошли времен лихих 90-х, может стоит перестать обманывать клиентов? Я консультировалась с адвокатом. Он сказал, что это деяние тянет на ст.159 УК РФ. А еще он предложил обратиться к знакомому журналисту и высветить данную проблему (а она, как я понимаю массовая) широкой публике и органам исполнительной власти, которые должны следить за законностью деятельности российских банков. Пока я решила написать здесь. Может еще есть шанс уладить все миром. Очень надеюсь, что представители Совкомбанка включат голову и взвесят все за и против в данной ситуации. Прошу прощения за лишние эмоции, но я такое отношение к себе даже в страшном сне не могла представить.

С уважением, Татьяна. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-08T20:53:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки. 17.01.2024 Оценку засчитали за долгое обслуживание и отказ в предоставлении услуги без подключения доп. услуг.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-30T22:04:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При обращении в автосалон 06.09.2023г. Вам была предоставлена подробная индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Подписание договора произведено при помощи электронной подписи. При необходимости, копии документов на бумажном носителе можно получить в офисе Банка. Для получения копии договора в электронном виде возможно обратиться в Банк любым удобным способом. Поступление обращений, связанных с необходимостью предоставления копии договора, не зафиксировано. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и обязуетесь их соблюдать. В соответствии с подписанным Вами Заявлением - офертой на открытие банковского счета и выдачу банковской карты, Вы выразили согласие со всеми его положениями. В соответствии с данным заявлением Вы уведомлены о подключении пакета расчетно-гарантийных услуг ДМС Лайт Премиум и о порядке его отключения. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуги считаются оказанными, а внесенная плата возврату не подлежит. В установленный срок указанное заявление от Вас не поступало. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Копия кредитного договора направлена на адрес Вашей электронной почты. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка