Жалоба на сотрудника

22.11.2023 20:29
854
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.11.23 г. я обратилась в офис банка МКБ на м. Сходненская, чтобы получить помощь в обновлении приложения МКБ с целью переоформления вклада в этом банке. Сотрудник В-ов помог с обновлением и предложил переоформить вклад в офисе. При этом сказал, что для открытия вклада необходимо оформить карту. (Это не соответствует действительности) . Слово "кредитная" не было произнесено, поэтому я не придала значения. Открытие вклада продлилось около часа! Были выданы документы и карта. Прочитать этот мелкий текст не было возможности. Затем В-ов спросил, понравилось ли мне обслуживание? Разговаривал он нарочито вежливо. Я сказала, что понравилось (не знала,что была обманута).В ответ он попросил меня написать ему благодарность на Банки. Ру. (Запредельный цинизм!) Только дома, прочитав все документы, я узнал что мне выдали КРЕДИТНУЮ карту и даже не сообщили об этом! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-29T23:24:50+03:00
В соответствии с п.3.5 действующих правил засчитываем оценку, так как автор является слабой стороной договора.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-11-24T16:33:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь о посещении офиса! Она помогает выявлять недостатки в обслуживании и делать его лучше. Мы посмотрели записи видеокамер и видим, что сотрудник сообщал, что карту можно использовать как резервный кошелек, что обычно лимит 50-100 тысяч, вы можете пользоваться им, можете не пользоваться. Анкета с параметрами кредитной карты и заявление на предоставление кредитного лимита вами подписаны. После подписания документов сотрудник повторно озвучил информацию, что средствами можно воспользоваться при необходимости. По итогам заявки кредитный лимит по карте не был установлен. 22 ноября вы закрыли карту в «МКБ Онлайн». Вежливое общение сотрудников с клиентами предусмотрено стандартами обслуживания в банке. Отзыв клиент может оставить по своему желанию. Нам жаль, что обращение в банк оставило негативное впечталение😔 Надеемся, что в следующий раз мы изменим ваше мнение в лучшую сторону! МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015  В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка