Непробиваемые

Уважаемая User-380213824587! Сожалеем, что именно данная ситуация послужила поводом для написания отзыва о нашем Банке. В ходе проведенной проверки нами, действительно, было установлено, что в отношении Вас введена процедура банкротства. В связи с этим Банк отозвал свое исковое заявление о взыскание с Вас задолженности. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства в связи со сложившейся ситуацией. Видим, что Вы обращались в Чат нашего банка 30.07.2023 г. для получения справок по Вашим счетам. Необходимые документы были направлены, в течение диалога с оператором, на адрес электронной почты, предоставленный в Чате. Получение необходимых справок Вы также самостоятельно подтвердили в переписке. Также хотим заметить, что в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" (на платформе IOS и Android, версия 3.28 и выше) и Интернет-Банке появилась возможность сменить паспортные данные (серию и номер паспорта, дату и место выдачи паспорта, а также фамилию). Для изменения необходимо зайти в профиль (раздел "Еще"- "Профиль"). Далее для просмотра и изменения паспортных данных нужно нажать на блок "Паспорт РФ"., затем нажать "Данные изменились". Далее надо нажать "Добавить из Госуслуг", затем кнопку "Продолжить". Также важно, чтобы на портале "Госуслуги" у Клиента были указаны новые паспортные данные. Если Клиент переходит на "Госуслуги", авторизуется, а затем дает согласие на передачу в Банк сведений о себе, т.е. Клиент разрешил Банку получить данные о себе, то актуальные данные подтягиваются автоматически. Далее необходимо сфотографировать паспорт. После сканирования паспорта, идет проверка серии и номер паспорта, сфотографированного и полученного из Госуслуг. Если данные совпадают - появляется предложение перейти к следующему шагу. Затем необходимо сфотографироваться самостоятельно, после чего осуществляется проверка переданных данных в системах Банка. Если принято положительное решение, то Клиенту потребуется подписать заявление на смену персональных данных при помощи кода подтверждения. К сожалению, провести проверку в части консультации сотрудника Банк не предоставляется возможным в связи с давностью событий. Дополнительно отметим, что договор кредитной карты № 547777** был успешно закрыт, задолженность по нему отсутствует. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".