Кредит умершего родственника

22.11.2023 22:46
2147
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Две недели назад узнала из иска банка о просроченном потребительском кредите умершего три года назад отца. Первые 4 дня я пыталась узнать через горячую линию и отделение банка номер счета для погашения суммы (указанный счет в исковом оказался заблокирован). Последующую неделю я пыталасб получить отзыв иска от банка для суда, с чем меня отфутболивают как в отделении, так и на горячей линии, отправляя друг к другу. Горячая линия вообще отдельный квест - у каждого оператора свои мысли и мнения, которые у них абсолютно не сходятся. представители банка не отвечают ни мне, ни суду по телефону/почте указанным в исковом. На что расчет идет вообще непонятно. Вопрос до сих пор не закрыт. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T10:20:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2023-11-28T15:38:09+03:00
Добрый день! К сожалению, мы не можем предоставить ответ, так как вы не указали данные родственника. Нам действительно важно разобраться в вашем вопросе и помочь в его решении. Поэтому просим отправить Ф.И.О. клиента банка, а также дату рождения на mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на этот отзыв. Получив эти данные, мы сможем прокомментировать ситуацию и помочь вам с решением вопроса. С уважением, Анна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Евгения Ц
2024-01-23T11:14:04+03:00
Негативные
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023