Сотрудники Альфа Банка проконсультировали

22.11.2023 22:49
457
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В очередной раз обратилась за помощью и консультацией в Альфа Банк. 22 апреля в 21:02 написала в чат приложения по вопросам автокредитования. Меня интересовали 2 момента: могу ли я оформить кредит без предоставления данных о VIN автомобиля; есть ли разница в обычном потребительском кредите и автокредите (хотелось понять какой вариант для меня будет более выгодным).  Буквально через несколько минут со мной на связь вышел специалист Юлия и дала ответы на интересующие меня вопросы. Но так как я ищу для себя более выгодный вариант, я попросила расписать мне всё это подробно в цифрах, чтобы я смогла увидеть ветку разница между 2-мя вариантами кредита: потребительским и автокредитом. Юлия перевела меня на профильного специалиста Валерию. Валерия ознакомилась с интересующими меня вопросами и буквально через 10 минут дала мне на них четкие ответы, показала разницу между потребительским кредитом и автокредитом именно в цифрах как я и хотела! Я увидела точную цифру 2-х вариантов кредита, срок выплаты, и суммы переплаты по процентам. Соответственно я сделала выводы и выберу для себя более выгодный вариант! Хочу отметить, что из раза в раз специалиста радуют своим чутким и вежливым отношением к своим клиентам! И самое важное - это помогают выбрать выгодный вариант именно для клиента, а не для банка! Благодарю Валерию за то что разложила мне всё по полочкам и помогла сделать верное решение!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T10:42:26+03:00
"22 апреля в 21:02 написала в чат " - пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 13.12.2023 Письмо получили. Оценку зачли.
user-865015158662
2023-11-28T10:52:13+03:00
Все отправила.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-24T14:29:13+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория.  На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Продукты банка