Без спроса подключают услуги

22.11.2023 22:51
986
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Так как закончился срок вклада посетил сегодня 22.11.2023 года Сокольническое отделение банка по адресу Москва, Сокольническая площадь, д. 4, корп. 1-2. Талон D28. Собственно в планах было снять % по закончившемуся вкладу и открыть новый вклад. Примерно в 15:50 взял талон и попал в первое окно к специалисту Астемир. Озвучил ему что % хочу снять, а на основную сумму открыть новый вклад. Больше ничего делать не просил (важный момент). Обговорили ставку и срок. Началось оформление документов. После подписания поручения на перевод денежных средств началось самое интересное. Астемир мне озвучил что сейчас мне на телефон придёт некий код подтверждения. И действительно пришло смс сообщение где было написано что данный код не стоит никому сообщать, а также что меня подклюбчили к "Абсолют On-Line". Следом прилетает сообщение что мне подклбчена услуга смс-информирования. Ну что сказать - зашибись!  Вот только есть один очень важный нюанс - я не просил мне подключать ни то ни другое. Также у меня никто не спрашивал хочу ли я или не хочу чтобы мне что то подключили. На моё возмущение данным фактом специалист началь нести откровенную чушь начиная с того что это бесплатно и заканчивая супер мыслью что раз я банку дал номер мобильного телефона банк в его лице может подключать мне что угодно и спрашивать меня вообще не надо. Вот только действующее законодательство РФ трактует это совершенно не так как преподносит Астемир. И я уверен что ему это точно известно. Дальше была ересь на тему того что у них такой регламент и прочее.  Хотел бы напомнить руководству данного банка что такое поведение недопустимо и может иметь далеко идущие последствия при обращении с жалобой в соответсвующие органы. Пока я выражал своё негодование прилетает третье смс-сообщение со ссылкой на некие "документы" с которыми я прямо на экране мобильного телефона якобы должен ознакомиться и подтвердить. Хотел бы уточнить кому и когда я стал должен и на каком основании?! Хотя сомневаюсь что внятный ответ будет получен. В результате вышеуказанных неправомерных действий сотрудника банка мной было принято решение закрыть все счета в данном банке что вызвало крайнее недовольство данного сотрудника. Так и напрашивается фраза "не прокатило". Как итог счета закрыты. Минус клиент банка. Также собираюсь направить жалобу на непровомерные действия банка. Абсолют и точка говорите?! Ну что же, действительно пора ставить на вас точку.

Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-11-24T13:46:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Ситуация доведена до сведения руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства, и надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 060
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Абсолют Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, обратилась в Абсолют Банк, чтоб открыть себе счёт. Меня сразу поприветствовали и уточнили, какой у меня вопрос, далее сразу пригласили к оператору и перешли к... Читать полностью

21.08.2026

Оперативно обслужили при закрытиии вклада

Оценка 5

Сегодня 20 августа ближе к вечеру пришла в Абсолют Банк, чтобы узнать новые условия по вкладам. Сотрудник подробно рассказал о доступных сроках, ставках и условиях, но, к сожалению... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Абсолют Банку

Оценка 5

20.08.2026 обратилась в Бауманское отделение за открытием вклада. Сотрудник Михаил любезно рассказал про текущие ставки по моим запросам. Я оформила сезонный, отличная ставка. В... Читать полностью

20.08.2026

Приятное обслуживание

Оценка 5

Обратился в отделение банка, чтобы открыть новый вклад. Меня сразу поприветствовали и пригласили без талончика, что приятно сэкономило время. Сотрудница рассказала про условия... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо ДО Бауманское

Оценка 5

20.08.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия вклада. Сотрудница Олеся К-ва любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Актуальные ставки и условия по вкладам объяснили подробно

Оценка 5

19 августа 2026 года утром обратилась в отделение банка, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, поэтому меня приняли быстро. Сотрудник рассказал об актуальных предложениях и... Читать полностью

19.08.2026

В отделении быстро помогли выбрать выгодный вариант

Оценка 5

18 августа обратилась в отделение Абсолют Банка, поскольку закончился срок действия моего депозита. Очереди не было Э со мной поздоровались и сразу пригласли к сотруднику. Мне... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка