Премиум

23.11.2023 07:36
2464
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день банк Росбанк. разочаровал, ситуация такая оформил карту мир суприм премиум( за 5000 обслуживание) доставку заказал и 23.11.2023 должен был курьер доставить карту, весь день ни кто звонил и сообщение не прислал от курьера. позвонил курьерскую служу ЕФИМ( ИЛИ как правильно) мне стали уверять что курьер приедет. Но по факту не приехал курьеру я писал 0 отве . Звонил в Банк на горячий линии не кто не помог, в курьерской службе тоже. вопрос где моя карта? и 2) во так значит вы клиентов цените . хотя б дайте бонус какой то ( еще например 1 месяц в подарок ) таким образом два хотя б решите вопрос спасибо, а то постоянно хвалил вас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T17:46:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2023-11-29T15:15:01+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию –курьеры не смогли доставить карту 23 ноября, т.к. она еще не была доставлена в ваш регион. Извините, что вовремя не смогли привезти её. В качестве компенсации за неудобства мы начислили небольшой подарок на ваш счет. 24 ноября карта поступила в ваш регион для доставки- однако заказ вы уже отменили. Видим, что 28 ноября вы снова заказали карту. Ожидайте, пожалуйста, информацию по срокам доставки от курьерской службы. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-493311652227
2023-11-30T11:35:06+03:00
Прошу банку изменить оценку на 4 или 5. Так как вопрос решили
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024