Плохая работа сотрудников и интернет-приложения

Добрый день. Сожалеем, что остались такие эмоции от пользования нашей кредитной картой. Действительно, по техническим причинам начисляли проценты в льготный период. По этой ситуации уже обращались к нам, и мы предоставили ответы. По тарифу «Кредитная карта «120 дней»» расчетный период - один календарный месяц с даты установки кредитного лимита, платежный период - один календарный месяц с даты окончания расчетного периода. Льготный период кредитования - три расчетных периода и один платежный. Эту информацию прописали в примечании к пунктам 2.3, 2.4 раздела 3.4 [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]тарифов[/URL]. По вашей карте расчетный период с 22.07.2023 по 23.10.2023. Мы зафиксировали сумму 23.10.2023 для погашения долга в платежный период до 21.11.2023. Если не погашаете сумму в льготный период, то надо внести минимальный ежемесячный платеж. Так как вы не внесли деньги на погашение задолженности в льготный период и минимального платежа, то 21.11.2023 образовалась просрочка по договору, и начислили проценты, которые ежедневно формировали в течение всего расчетного периода на суммы операций в льготный период по ставке 30,9% годовых. За несвоевременное исполнение обязательств дополнительно начислили проценты по ставке надбавки за пропуск платежа, которые указали в пункте 2.6 раздела 3.4 тарифов. Нарушений нет. В качестве исключения готовы вернуть проценты и направить в БКИ информацию об отсутствии просрочки. Для этого просим погасить весь долг по карте до 30.11.2023 включительно и направить повторно обращение на наш адрес banki-ru@open.ru. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»