Работа приложения и коммуникация с банком

23.11.2023 11:43
1738
1
Оценка
2
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В части выдачи кредита нет никаких вопросов. Все проблемы начались позднее. Последний год есть серьезные проблемы при погашении платежей по графику. В мобильном приложении стало невозможно осуществлять переводы средств с карты другого банка. Через Сбер стала переводить деньги на платежи посредством СБП. Но сегодня не смогла сделать даже этого. В переводе отказано, поскольку есть технические проблемы у банка получателя. То есть у УБРиР. Общение в чате не приводит ни к каким результатам! Общение только с чат-ботом, переключение на оператора невозможно! Дозвониться тоже невозможно, общение также с роботом. Поговорить с оператором и получить полноценную консультацию на предмет досрочного погашения, а также о перспективах устранения технических проблем у банка, которые стали регулярными, тоже НЕВОЗМОЖНО! При этом, когда банку нужно навязать свои услуги, прохода не дают, звонят без остановки.

То есть банком создаются (надеюсь не преднамеренно) условия, когда существуют реальные препятствия по своевременному погашению очередных платежей по кредиту. Так же не представляется возможным осуществить в таких условиях досрочное погашение. Работа приложения отвратительная - постоянные технические проблемы, которые легко могут стать проблемами клиента банка!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-23T12:31:20+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На данный момент пополнить карту нашего банка с карт сторонних банков в нашем интернет – банке не возможно. Специалисты уже работают над исправлением данной ошибки. Приносим извинения за возможные неудобства. На сегодняшний день сбоев по переводам СБП в банке не зафиксировано. Рекомендуем проверить в мобильном приложении нашего банка подключен ли у вас способ получения денежных средств по СБП. Нажимаете на «Еще» - «Система быстрых платежей» и если необходимо подключить услугу нажимаете «подключить СБП». Сейчас в чате вам ответит виртуальный помощник, также мы собрали популярные вопросы по ссылке в чат-боте. Отметим, что вы можете заказать обратный звонок через наш официальный сайт и специалист перезвонит вам или вы можете задать свои вопросы нам на почту smm@ubrr.ru. Если банк планирует провести технические работы, в мобильном приложении и на главной странице официального сайта публикуется информация о дате и времени проведения работ. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту указанную выше. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит налом

Оценка 5

10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло... Читать полностью

22.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было... Читать полностью

14.04.2026

Кредит в убрире

Оценка 5

Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было... Читать полностью

26.03.2026

Консультация, кредитка или кредит лучше

Оценка 5

Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом... Читать полностью

13.03.2026

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки

Оценка 5

В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку... Читать полностью

05.03.2026

Получение кредита в Убрир

Оценка 5

Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке... Читать полностью

02.02.2026

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по... Читать полностью

04.08.2025

Продукты банка