Спасибо, что цените время и нервы клиентов!

23.11.2023 12:13
263
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Большое спасибо старшему эксперту Б-ду Алексею Е. и главному эксперту Марине В. Ф-ой за чуткость в общении, быструю реакцию на звонки и прочие обращения, а также разносторонние способы коммуникации для быстрого решения возникающих вопросов при сделке. Приятные впечатления оставила и манера общения данных сотрудников СКБ: информация не вываливается потоком на клиента, все поэтапно, по полочкам и при ее донесении клиента слышат, все по делу. Еще раз спасибо, ребята! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T16:12:46+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, с какими вопросами помогали вам сотрудники. Когда происходило обслуживание и сколько оно длилось? 06.12.2023 16:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-100516025397
2023-12-08T09:43:25+03:00
21.11.23 в Совкомбанке я оформил ипотеку. Долго сомневался, какой банк выбрать, т.к. менеджеры низшего звена не могли ответить на абсолбтно все интересующие вопросы по условиям ипотеки. Но когда началось общение с Б-ом Алексеем Евгениевичем, я получил детальные ответы на все вопросы. Приятно удивило, что он сам перезванивал мне и даже далеко за рамкамт рабочего времени. Терпение, чуткость и выносливость при такой интенсивности переговоров у человека отменные! Ну а при подписании документов приятно порадовала Марина, все подсказывая и действуя оперативно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-22T17:20:50+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка