Слаженная работа сотрудников контакт-центра
18.11.2023 мне на почту поступило письмо от Совкомбанка с предложением пройти тест в честь дня рождения Деда Мороза. За прохождение обещали подарить промокод. Тест оказался совсем не сложным и по итогу мне прислали промокод на +10% кэшбэка за покупку заёмными средствами (но не более 200 баллов). Сразу же попыталась его активировать в мобильном приложении, но не получилось (выскакивала "Ошибка" на весь экран). Обратилась в чат, где сотрудник Артур Т-ов объяснил, что покупку сначала нужно совершить, а промокод применять уже после. Так и поступила, в этот же день заправили машину почти на 1500 в партнере Халвы - заправке "Газпромнефть" и на следующий день попробовала активировать промокод еще раз, но увы - опять "Ошибка". И опять мобильный чат, где сотрудник Илья К-ов объяснил, что по какой-то причине моя покупка прошла как "оплата услуг", по типу оплаты ЖКХ в мобильном приложении или оплата по QR-коду (у меня была оплата картой), а на данные операции нельзя применить промокод. Илья составил от моего имени обращение в тех. поддержку банка для исправления ситуации (обращение № 191301405), срок рассмотрения 3 рабочих дня (т.е. до 22.11.2023). 22.11.2023 вечером я опять обратилась в чат, так как ни какого решения принято не было, где сотрудник Иван Г-ин, после уточняющих вопросов (какой промокод, его сумма, условия применения), в ручную начислил мне максимальные для этого промокода 200 баллов кэшбэка. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...