Отвратительное отношение к клиентам

Приветствуем! Пошли навстречу и вернули проценты. С нашей стороны ошибок не было. Проценты начислили верно. По вашей карте могут действовать два льготных периода. Льготный период 1 год даём на покупки в первые 30 дней с момента оформления договора по карте. У вас на покупки по 16.09.2023 включительно. На покупки с 31 дня открываем льготный период 60 дней. 17.09.2023 вы сделали покупку на 1250 рублей. На неё мы открыли льготный период 60 дней до 20.11.2023. Информацию по покупке можно проверить в приложении в истории операций по счёту и выписке. Для формирования выписки нажмите Имя — Справки и выписки — Выписка по счёту — Выберите счёт *6624 и период выписки — Получить. Так как вы не погасили долг по покупке до 20.11.2023, мы начислили проценты. Хотим отметить, что даты окончания льготных периодов показываем в приложении. Главный экран — счёт карты — Информация по кредиту. Также о них сообщил бот в чате 21.09.2023. Если погашаете долг до окончания льготного периода, то проценты не платите совсем. Проверили историю ваших обращений в телефонный центр 22, 23 и 24 ноября — нагрузки и ошибок в работе бота и операторов не было. Чтобы сэкономить ваше время, в телефонном центре сперва может ответить робот-помощник. Он без ошибок отвечает на большую часть вопросов, если сформулировать вопрос в 3-4 словах. А когда сомневается или не справляется, сразу зовёт человека. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️