Нехватка сотрудников

23.11.2023 17:37
1392
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не в первый раз обращаюсь в офис банка по поводу открытия вклада. Все устраивает, не считая того, что с клиентами-физлицами работает один сотрудник. Соответственно, очередь и долгое ожидание обслуживания. В предпоследний раз открытие вклада с учетом ожидания составило более часа. При последнем посещении положение спас управляющий офисом, который сам начал обслуживать клиентов, благодаря ему я потратил всего минут 20-ть. Банку нужно решить вопрос с нехваткой персонала, тем более, что по моим наблюдениям, двое сотрудников отдела обслуживания юрлиц всегда сидят без клиентов. Оценку ставлю "авансом", надеясь на решение вопроса очередей. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T12:26:36+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, принять оценку авансом не можем. Возможно у вас имеются примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка? 30.11.23 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Wolf56
2023-11-24T14:13:03+03:00
В принципе, я и хотел отметить заинтересованность и доброжелательность управляющего отделением, тем более, что обслуживание клиентов входит в его должностные обязанности
ПСБ
ПСБ
2023-11-24T12:36:36+03:00
Уважаемый Wolf56! Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились своим опытом обслуживания в нашем офисе. Мы понимаем, что время ожидания и качество обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы исправить ситуацию. Также стараемся создать максимально комфортные условия ожидания и обеспечить офис достаточным количеством сотрудников. Выражаем надежду, что обслуживание в банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Всё супер

Оценка 5

07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня 07 сентября 2026 я обратился в отделение Банка ПСБ в Димитровграде, т. к. закончился срок размещения моего вклада. Меня сразу пригласили на обслуживание менеджер Наталья Б... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка