Лояльное отношение

23.11.2023 17:39
298
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом решения проблемы в Совкомбанке. Весной этого года я открыла вклад, ставка по которому увеличивалась на 1% при выполнении условий по количеству и сумме производимых операций в месяц. Однако, так получилось, что в одном из периодов я не смогла выполнить это условие, так как приложение не работало. Я обратилась на горячую линию, где мне посоветовали обратиться за решением этого вопроса после закрытия вклада. Вклад закончился 14.11.2023 года, на следующий день я снова обратилась на горячую линию, мы составили обращение, и буквально через пару дней деньги (недополученный 1%) поступили мне на карту. Очень благодарна сотрудникам банка за быстрое решение моего вопроса. Если кому-то важно мое мнение - рекомендую пользоваться услугами Совкомбанке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-27T16:14:19+03:00
Спасибо за отзыв. «Однако, так получилось, что в одном из периодов я не смогла выполнить это условие, так как приложение не работало» — уточните, пожалуйста, как сотрудники пояснили проблему с приложением? 16.01.2024 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
DELETED
2023-11-27T17:25:31+03:00
Если честно, не помню. По-моему, технические работы. Меня интересовал результат, и я его получила ровно так, как мне и обещали специалисты: обратиться после закрытия вклада, и получить свой недоначисленный процент.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-27T15:03:46+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв! Мы придаём большое значение предоставлению нашим Клиентам современных продуктов и услуг, а также отличного качества обслуживания. Нам очень приятно, что вы высоко оцениваете качество обслуживания. Обещаем, что будем и дальше Вас радовать качественным сервисом и отличными банковскими продуктами! Спасибо за то, что нашли время поделиться историей нашего сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка