Банк вернул деньги за услугу страхования, которую я не подключала

23.11.2023 19:51
593
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта Альфа банка, я хорошо помню условия, при которых её оформляла. Полгода было всё в порядке. Потом я зашла в банк в историю операций и увидела, что уже два месяца у меня списывается комиссия за организацию страхования, которую я не подключала. Я обратилась в онлайн чат в мобильном приложении и спросила, что это такое. Мне объяснили, я попросила отключить, мне прислали ссылку, чтобы я это сделала сама. Я это сделала. Но мне было очень обидно за потерянные деньги! На следующий месяц мне снова приходит списание, снова эта комиссия. Я опять обратилась в онлайн чат, попросила вернуть мне деньги за три месяца, потому что я не подключала эту услугу, и не соглашалась на неё при получении карты. Мою просьбу обработали быстро, а на следующий день вернули все деньги деньги в полном объеме, а это 10 500 руб. А также мне отключили эту услугу страхования. Я всегда любила Альфа-Банк, и то что мне сделали возврат, это возвысило банк ещё больше в моих глазах. моя душа теперь спокойна

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-29T09:46:08+03:00
Письмо получили. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-25T14:31:38+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Скрин из чата направьте на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка