Вопрос по удержанию 149 рублей

Я в конце октября 23 года заказал дебетовую банковскую карту. Получил данную карту 02.11.23. 08.11.23 я увидел списание по карте 149 рублей за Пакет услуг. Никакого предупреждения о подключении данного пакета услуг мне не было. В чате с оператором вашего банка выяснилось, что на мое имя был открыт счет в мае 23 года. Почему его открыли и подключили к нему Пакет услуг я не знаю. Я никаких документов не подписывал с вашим банком на тот момент. Согласно договору банковского обслуживания п. 11.10 "Порядок подключения, отключения и использования Опции «Бесплатные переводы»" Опция «Бесплатные переводы» доступна только для Клиентов, обслуживающихся в Универсальной линейке карт без оформления Пакета услуг «Премиум». Универсальная линейка карт (Универсальная линейка) – совокупность дебетовых (расчетных) карт, которые Клиент может оформить без оформления Пакета услуг, или в рамках Пакета услуг «Премиум». Я не оформлял в банке никаких карт до 02.11.23, следовательно банк не имел права подключать мне никакие "бесплатные переводы". Сегодня получил ответ, деньги вернули на счет. Не знаю, что помогло? Или обращение, направленное оператором, или запрос на Банки. Ру... Там был тоже специалист, девушка... Она там одна похоже от Альфа банка, не перепутаете, а оператор был Ильдар. Он составил обращение 9 ноября 2023 года. Как скриншот приложить не знаю... Ну спасибо, конечно, что разобрались с ситуацией и вернули деньги. Есть, видимо, еще люди порядочные... Оценку ставлю пятерку, так как деньги вернули, но разбираться в сайтом и всякими прибамбасами мне сложно..