Так и не доставили карту

23.11.2023 20:47
4908
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту с доставкой. В воскресенье 19.11.2023 банк прислал СМС сообщение с текстом что курьер доставит карту в промежутке времени с 17:00-19:00. Время уже подходит к 19:00, от курьера ни звонка что он задержится никакого вообще, позднее звоню ему сам - не берет трубку. Итого он мне написал смс сообщение в 22:40 о том что в тот день он не успел, сможет доставить после 23 числа в любое мне удобное время. Выбрал дату 23 числа после 18:00. И вот настал этот день, за весь день звонка от курьера не поступало. Вечером после 18:00 звоню ему сам интересуюсь доставит ли он карту сегодня, на что получаю ответ "я сегодня не работаю, в вашем районе сегодня другой сотрудник", но звонка от сотрудников Альфа банка не было ни единого. Имя курьера и номер телефона, с кем была назначена встреча на 19.11.2023 и с ке общался по СМС могу сообщить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-29T14:08:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 16.01.2024 Получили запрошенную информацию от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-29T15:16:42+03:00
Приветствуем! Проверили информацию и не можем подтвердить её. Хотим прокомметировать. На первой доставке представитель действительно не успел доставить вам карту и звонил договориться о переносе встречи, но, к сожалению, вы не ответили. После этого он написал вам сообщение, так как попытки дозвона были несколько раз. В конце дня представите передал информацию сотрудникам по планированию доставок. Мы звонили вам 19.11.,21.11 и 22.11 для согласования встречи. К сожалению, на звонки для подтверждения от нас вы не отвечали, поэтому доставку отменили. С нашей стороны ошибок не было. Рекомендуем создать новую заявку и подтвердить встречу в день доставки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка