Страховка при оформлении кредитной карты

24.11.2023 02:41
5136
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

9 октября 2023 г. я оформил кредитную карту в Росбанке. Оформлял карту по персональному предложению в приложении. При оформлении ОТКАЗАЛСЯ ОТ СТРАХОВКИ, поиграл в паззл с котиком, пока рассматривали заявку, получил одобрение на карту с лимитом 70 т.р. - начало не предвещало сложностей. После этого получил смс-сообщение о том, что со мной свяжется сотрудник банка. С одной стороны удивился, поскольку это уже моя третья кредитка в Росбанке и предыдущие две были оформлены без звонков из банка, с другой стороны это вполне объяснимо, как раз потому что кредитная карта - третья по счёту. Которую, впрочем, банк мне сам предложил. Позвонил сотрудник, который довольно долго почти по-приятельски со мной беседовал на тему разного рода мошенничества, спрашивал, зачем мне карта, давал разные добрые советы о том, как повышать свою финансовую грамотность и т.п. Короче говоря, зачем то лил воду минут 10-15. Цель это странного разговора я, честно говоря, не понял, наверное такая вот неформальная проверка с целью понять, что из себя представляет клиент. В конце разговора сотрудник сообщил, что карта мне окончательно одобрена и осталась маленькая формальность - подписать документы в приложении. Что я, собственно говоря, и сделал. Но мне даже в голову не пришло, что документы на подпись мне подсунут УЖЕ СО СТРАХОВКОЙ, от которой я при оформлении карты изначально СОЗНАТЕЛЬНО ОТКАЗАЛСЯ. Естественно, в разговоре с сотрудником, про страховку речи и близко не шло. Ещё один момент, на который я сразу обратил внимание, но не придал значение - подписанные документы после оформления карты мне на электронную почту банк НЕ ПРИСЛАЛ, а в предыдущие два раза - присылал сразу. А ведь это должно было бы меня насторожить, что что-то здесь нечисто... В итоге в ноябре, когда пришло время оплачивать минимальный платёж по карте, с меня списали страховую комиссию за один период, а когда я потребовал в чате страховку отключить - за второй. Я запросил документы через чат - разумеется, там ожидаемо есть подписанное мною согласие на договор коллективного страхования... При этом нигде в мобильном приложении данная страховка ни в каком виде не фигурирует, там не то что нет опции для её отключения, там даже упоминания о ней нигде нет. Есть напоминание о предстоящим платеже, но в нём не указано, что сюда входит (или не входит) страховка. С одной стороны, я сам виноват, не проверил сразу документы и не запросил их в банке. А с другой стороны, меня же просто обманули, банк схитрил. И это его не красит абсолютно... Спасибо за внимание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T18:11:27+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Росбанк
Росбанк
2023-11-24T15:39:41+03:00
Здравствуйте, Хотим начать с позитивного – стоимость страхования мы вам полностью вернули, а договор расторгли. Мы выстроили процесс оформления кредитной карты таким образом, чтобы клиенты могли самостоятельно управлять услугами – подключать и удалять их. 9 ноября при оформлении кредитного договора, вы выбрали опцию страхования и подписали договор электронной подписью. Рекомендуем внимательно знакомиться со всеми документами перед их подписанием. Надеемся, вы остались довольны решением вопроса. Будем благодарны, если вы поменяете оценку – об этом можно попросить модератора в комментариях. Центр по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024