Что скрывают консультанты

При оформлении карты 365 дней, консультант уверил что кредитный период без % на 365 дней начинается с первой транзакции и что каждый месяц должен вносить определенную сумму чтобы не начислялись проценты. Получив карту первую транзакцию (покупку через терминал) в магазине произвел через 1.5 месяца. Еще через месяц зайдя в приложение чтобы внести месячный платеж обнаружил что у меня списались проценты за страховку, хотя о ней консультант не сказал ни слова! Правда обратившись в службу поддержки мне вернули эти проценты и отключили страховку. Это первое о чем умалчивается!

Еще через месяц зайдя в приложение для внесения очередного платежа обнаружил что у меня начали начисляться проценты за пользование кредитной картой. Обратившись в отделение банка чтобы еще раз уточнить условия обслуживания, консультант снова заверил что беспроцентный период начинается с первой транзакции (покупки через терминал или в интернете) и длится 365 дней внесением платежей каждый месяц. Описав свою ситуацию консультант куда то ушла и принесла мою выписку по движению средств. И тут выяснилось что беспроцентный период начинается не с первой транзакции (покупки через терминал или в интернете) и длится 365 дней, а с момента подписания доп соглашения об активации беспроцентного периода, который я подписал через дней пять после получения карты, т.к. мне чуть ли не каждый день приходили смс от банка чтобы я его подписал! И т.к. я первую транзакцию произвел через 1.5 месяца после подписания, беспроцентный период действует всего 2 месяца, а после 2-х месяцев каждый день начисляются огромные проценты, в моем случае 35%. Это второе о чем умалчивается!

Что получается, либо это не компетентность консультантов, что наврятли, либо заведомое сокрытие и не доведение полной информации до клиентов банка!?