Претензия по кредитной карте

Добрый день! Уведомляю банк, что в настоящее время я готовлю обращения в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор по следующим основаниям.

1. Между мною и банком был заключен договор на кредитную карту с предодобренным лимитом. Однако при заключении данного договора я не был уведомлен о существенных условиях обслуживания. Во-первых, мне не было сообщено, что списание внесённых платежей производится не в режиме реального времени, а только на следующий день. При постоянном использовании карты (покупках, оплате услуг) это создаёт большую путаницу и не позволяет чётко отслеживать, за что и когда списываются денежные средства. 

2. Я не давал своего разрешения на подключение по карте технического овердрафта. Весной текущего года я просил его отключить, однако этого не произошло. Поэтому требую вернуть на счёт все денежные средства, взысканные банком в счёт комиссий и прочих "штрафных" начислений за технический овердрафт с момента заключения договора по настоящее время.

3. Я не был уведомлен о наличии комиссии за ведение СКС и осуществление расчетов по карте. Требую вернуть на счёт все денежные средства, взысканные банком за ведение СКС и осуществление расчётов по карте.

4. В момент заключения договора я не давал своего согласия на подключение платного серваса SMS-информирования. В настоящее время сервис отключен, однако я требую вернуть на счёт все денежные средства за эту услугу с момента заключения договора до момента фактического отлючения услуги SMS-информирования.

4. Банк регулярно предоставляет некорректную информацию по карте в интернет-банке, а именно: суммы минимальных платежей, размер просроченной задолженности (к сожалению, у меня иногда она возникала в связи с высокой финансовой нагрузкой). Последний неприятный инцедент произошёл вчера. 15.11.23 г. я погасил просроченную задолженность. 16.11.23 года был внесён плановый минимальный платёж в необходимом размере (по данным в интернет-банке). Вчера я зашёл в интернет-банк и обнаружил, что баланс карты минусовой: -2444,62 руб. Более того, у меня имеется просроченная задолженность в размере 176 руб. Срок внесения очередного минимального платежа: 18 декабря. Для того, чтобы выяснить причину выхода на просрочку, которой быть не должно, я самостоятельно связался с представителем отдела по работе с просроченной задолженностью. Сотрудник в достаточно резкой форме потребовал (я подчёркиваю, ПОТРЕБОВАЛ) В ТЕЧЕНИЕ дня внести на карту минимальный платёж, который я могу внести до 18 декабря. В ответ на моё несогласие внесения платежа в течение дня сотрудник банка заявил, что зафиксировал отказ от оплаты. В связи с этим я требую прослушать запись указанного телефонного переговора и проверить правомерность действий сотрудника, который осуществлял со мной коммуникацию. Также в связи с неоднократным предоставлением некорректной информации в интернет-банке (т.е. фактическом введении меня в заблуждение) требую вернуть средства, взысканные за комиссии и иные "штрафные" начисления за выход на просрочку.

5. Хочу заранее предупредить, что в случае коммуникаций с третьими лицами по поводу моих взаимоотношений с банком буду вынужден обратиться с ФССП. 27.10.23 г. банк получил от меня отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, направленный Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении. Обращаю Ваше внимание, что я до сих пор не получил от банка письма с подтверждением принятия отзыва и отсутствия намерения взаимодействия с третьими лицами.

До окончания необходимых проверок по всем вышеизложенным фактам оставляю за собой право временно приостановить исполнение обязательств по договору.