Ошибка Access denied

Столкнудся с проблемой 22.11.23 утром возникшей после оформления новой кредитной карты, в первый день все прошло как обычно, но на второй день когда самостоятельно требуется подписать документы для получения льготного периуда в 365 дней я столкнулся с проблемой, а имеено в приложении у меня выходила ошибка Access denied при заходе в документ который требовалось подписать. Сначало я не придал этому значения и просто отложил вопрос на пол дня рассчитывая что это сервера на стороне Альфа-Банка шалят, но вечером ошибка никуда не ушла, тогда я решил подписать документы через онлайн банк на сайте Альфа-Банк, но и тут беда, при входе в аккаунт у меня выходит такая же ошибка Access denied. На этом этапе я обратился в поддержку 22.11.23 вечером, к моему сожелению чат-бот не смог решить мою проблему, он в целом даже не понял меня, но я попросил связать с человеком. Мне написало что придется ожидать сотруднка около 5 минут, но на мою радость прошло не более 30 секунт и Юлия подключилсь к чату. После небольшого объяснения ситуации Юлия пообещала решить вопрос и удалилась на несколько минут, тут мне пришлось ждать больше чем несколько минут, но Юлия вернулась и сообщила мне стандартные "обновить приложение и попробовать через сайт" приложение я обновил, но ничего не изменилось, а сайт так и выдавал ошибку. Через время Юлия сказала что проблема с сайтом решена, и правдо, на сайт я смог попасть, но оформить документы я не смог ибо там их небыло. Тут начался третий этап вопроса, Юлия сказала что дальше не сможет мне помочь и попросила связатся с горячей линией по телефону для более детального разбора ситуации но на последок посоветовала переустановить приложениее, что я и сделал, и о ЧУДО все заработало, оишбку ушла и я смог оформить документы ( на сайте они так и не появились ). Проблема была на поверхности, я не знаю как это может быть все связано, но проблема была мутная и пришлось потратить почти час на все, но вопрос был решен. Спасибо Юлии за совет, ибо кто знает как долго бы я решал вопрос по телефону. От себя скажу видел данную проблему на форумах, и даже тут в отзывах, у всех вопрос решался быстрее чем у меня, у всех просто перезагрузка аккаунта решала вопрос, к сожелению у меня так не вышло. Советую всем сразу попробовать переустановить приложение и обратиться в чат-поддержку для перезагрузки аккаунта если не пускает в личный кабинет на сайте.