Я сразу же получила ответ на свой вопрос

24.11.2023 11:04
959
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отправила другу ссылку, он по ней оформил дебетовую карту, оплатил ей покупки, более, чем на 1500 руб., а также открыл вклад. По условиям акции я должна была получить 1500 руб. за дебетовую карту и 1000 руб. за вклад. Но вместо 2500 руб. начислили только 1000 руб. Полторы тысячи не доплатили! Позвонила по телефону горячей линии, но робот не ответил на мой вопрос. Написала сообщение в мобильном приложении, и мне ответили на почту, что друг не выполнил условия... Но все условия он выполнил и ему за это начислили 500 баллов. А мне не доплатили 1500 руб. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-29T17:13:11+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-27T10:56:49+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию и нарушений не выявили. Обращений на горячую линию и в чат нет. Друг не выполнил [URL=https://cdn.open.ru/storage/presentation/attachment/file/33833/terms_and_conditions-bring_a_friend_7fe0.pdf]Правила акции «Приведи друга»[/URL] по оформлению вклада. Вознаграждение выплатили только за дебетовую карту. Мы подходим к решению каждого вопроса индивидуально. Зачислили вознаграждение за оформление второго продукта на карту🎁 Если смогли урегулировать ситуацию, то будем рады, если измените оценку на положительную по пятибалльной шкале👌 С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024