Обман в рекламе, позор в чате
17.11.2023 в 18-26 я получил от Альфа-Банка предложение в пуш и в чате моб. приложения и интернет банка, в разделе Уведомления , следующего содержания - "17 ноября
Месяц вау-кэшбэка 🎉
Классный выбор — теперь до 25% кэшбэка в сервисе Альфа Тревел будет с вами весь ноябрь. К покупкам 👉" , без каких-либо подробностей.
Обратился в чат в этот же день в 22-22, где мне обещали дать ответ в течении 1-3 рабочих дней, 22 ноября, я обратился в чат - что бы получить ответ , ответа нет.
23 ноября обратился к своему персональному менеджеру, к которому я наконуне перевелся (это единственный адекватный, нормальный, сотрудник Альфа-Банка за мою более 20-летнию работу с этим банком), через него составили обращение №A2311237289, на которое сегодня с утра написали ответ, в тексте ответа нет ответа на мой вопрос.
Я спрашивал и спрашиваю - каким образом мне получить 25% кешбек в ноябре в сервисе Альфа-Тревел?
Отвратительная работа
-службы по работе с обращениями
-чата
- рекламной рассылки без пояснения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...