Курьер не привез карту и не позвонил

24.11.2023 12:53
758
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
17.11.2023 на сайте альфа банк я заказала альфа карту, с целью дальнейшего открытия вклада в этом банке. Ближайшая и единственная дата доставки карты была 23.11.23, так как живу в населенном пункте и ближайший офис банка находится за 200 км от меня. 22.11 мне пришла смс о встрече, так же утром 23.11. мне пришла смс «Сегодня к вам приедет наш сотрудник Елена +791******30.» В течении дня сотрудник со мной никак не связался. Интервал был написан с 12:00 до 18:00. В 19:00 я решила позвонить сама и первый раз сотрудница не взяла трубку а второй раз сбросила. Я весь день ждала сотрудника а по итогу мне не позвонили и не предупредили о том что доставки карты не будет так как сотрудник не успевает. Но вероятнее всего сотрудник меня просто «слил» так как я нахожусь в населенном пункте. Но мне можно было позвонить и договориться чтобы я подъехала в ближайший город. Или хотя бы просто позвонить и сказать что не успевает и вопросов у меня бы не возникло. Я много лет являюсь клиентом Тиньков и в мой населенный пункт мне привозили карты много раз, также я знакома с работой в данной сфере представителя банка, и знаю как должно быть, и как не должно. Вот сегодня я увидела как быть не должно. Данное отношение вашей сотрудницы является не компетентным. Доставка карты именно 23.11 для меня важна, так как 21.11 мой вклад в другом банке закончился , и после получения карты я хотела открыть вклад в альфа банке.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-30T13:27:37+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Связались с вами для урегулирования ситуации, договорились о новой дате встречи. Карту привезём завтра. Не смогли её доставить в выбранный вами день по техническим причинам, извините за это.
user-738416065832
2024-02-12T13:00:43+03:00
вопрос не решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка