Очень оперативно помогли в решении вопроса

24.11.2023 12:55
231
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
21 июля 2023 года я обратилась в офис Альфа-Банка с просьбой решить проблему с дебетовой картой. Моя карта, по неизвестным мне причинам, не читалась ни в одном терминале, пластик не работал. Обратилась к сотрудникам Альфа-Банка, чтобы решить эту проблему. Ответ поступил очень быстро, сотрудница с радостью отозвалась на мою просьбу. Через два дня бесплатно изготовили для меня новую карту, пригласили в офис. Все сотрудники были очень вежливы и доброжелательны, обслуживание на высшем уровне. Предоставили мне новую карту по очень выгодным условиям. Сотрудница ответила на все мои вопросы, полностью проконсультировала меня, я осталась довольна. Пользуюсь картой по сей день😊.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-29T13:36:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. На какие вопросы ответил сотрудник? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 20.12.2023 19:51 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-359816065871
2023-11-29T15:09:43+03:00
Когда я пришла в отделение, ко мне довольно быстро подошла сотрудница и занялась моим вопросом. Она ответила мне почему карта перестала работать и предложила бесплатный перевыпуск карты, так как предыдущая не работала из-за брака. Карту мне перевыпустили буквально через два дня, получала я ее где-то 20 минут, все качественно и быстро!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-28T11:02:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка