Комиссия за невыполнение условий

24.11.2023 13:05
378
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. При оформлении автокредита заполняла кучу документов, до конца не разобралась с условиями. Спросила в автосалоне, мне сказали, что главное до конца месяца тратить 10.000₽ и тогда никаких штрафных санкций не будет. Сегодня списали ежемесячный платеж, комиссии, на все денег не хватило. Начала писать в чат, потому что все операторы заняты. Оказалось, что есть какие-то периоды и мой период до 24 числа каждого месяца, а не до конца месяца, как мне сказали в автосалоне. Я в шоке, это мой первый в жизни кредит, точнее рассрочка, я уже сто раз пожалела, что связалась с халвой. Теперь мне каждый месяц нужно помимо платежа платить почти 51 тысячу, итого 102 тысячи за то, что не успела потратить 3200₽! Я конечно все понимаю, что банки хотят от своих клиентов, но за непотраченных 3200₽ штрафовать человека на 102 тысячи? Вы в своем уме? Никому и никогда не посоветую связываться с рассрочкой по халве, уже лучше кредит взять и не морочить себе голову всеми этими скрытыми комиссиями. Я понимаю штраф тысяча рублей, ну две тысячи, даже пять еще ладно, но 102 тысячи? Уже думаю взять кредит в другом банке, чтобы погасить и бежать от халвы подальше. Составила обращение, ответили, что комиссию могут вернуть, когда я всю рассрочку погашу. Уже прочитала кучу отзывов по халве, все жалуются, но кому-то банк пошел навстречу и включил комиссию в сумму общего долга. Кому-то крупно повезло. Очень бы хотелось такого же решения для моей проблемы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-29T17:56:25+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-29T19:38:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства, согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий, комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. В периоде с 24.10.2023 по 23.11.2023, указанный оборот Вами не был выполнен. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. Основания для отмены комиссии отсутствуют. В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка