Банк не умеет (или не хочет) правильно обрабатывать операции типа "Отмена покупки" (в день покупки)
18.11.2023 в 16:08 была совершена покупка на маркетплейсе, в 21:37 в связи с отменой заказа операция покупки была отменена онлайн-магазином, для чего маркетплейс послал транзакцию (номер прикладываю ниже в приватной форме) в мой банк об отмене операции покупки.
Все нормальные банки в таких случаях отменяют операцию и разблокируют денежные средства.
Но не банк Открытие, которое, несмотря на предоставленный ему номер транзакции, упорно долдонит про 10 дней ожидания непонятно чего, ибо маркетплейс никакие другие документы по этой отмененной операции посылать уже не будет. Все уже послано в банк Открытие в транзакции в 21.37:
В выписке банка Открытие операция уже неделю висит как “в обработке”.
Оценить эту ситуацию иначе как полная неклиентоориентированность и желание Банка попользоваться чужими деньгами, я не могу при всем желании.
Потратил пару часов и столкнулся с полной стеной непонимания.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...