Лояльность банка

Вчера, 23.11.23 была сформирована сумма платежа (около трёх часов дня) по автокредиту как обычно, но вот сумма была другой, в несколько раз выше!! Сразу зашла в приложение, посмотреть, что и почему изменилось, обнаружила, что в следующем месяце сумма тоже выше (ещё выше). Сказать, что была в шоке - нисего не сказать!

Позвонила в банк, линии заняты, я обратилась в чат, там мне ситуацию прояснили, но легче не стало: "необходимо каждый отчетный период совершать не менее 5 операций, на общую сумму не менее 10 000 рублей. В период с 23.10 по 22.11 не выполнили оборот, потратили 9 719,97 руб., поэтому выставилась комиссия". За 300 рублей которые таки было на счету (следите за покупками на маркетплейсах, если вы постоянный клиент, то скидочные бонусы применяют без подтверждения) я должна заплатить комиссию в 200 тыс!  

Решив, что терять мне уже нечего, я все равно стала дозваниваться до банка (тут было сложновато, была линия загружена). Дозвонилась, описала проблему, оператор милейшая, помогла составить заявление на избавление меня от этой комиссии. Сказала срок рассмотрения десять дней, я приготовилась ждать, плакать и искать деньги. Но! Сегодня 24.11.23 и ответ мне поступил, банк решил понять и простить! И вот сейчас мой шок даже сильнее, что тот про который я в начале писала. Я заголовок не зря так назвала, лояльные банка я не встречала. Другие банки с меня снимали пени через год после досрочного погашения кредита, так как я три копейки не доплатила, потому что они мне сумму в отделении называли. Это я к тому, какая колоссальная разница! 

Огромная благодарность Совкомбанку за невероятно лояльное решение вопроса! Конечно впредь я таких ошибок и невнимательности не допущу, все условия будут выполненяться в срок! 

Успехов и процветания лучшему банку, я рада, что выбрала Вас !

Решила 

Сначала