Вместо заявленного - отписки по скрипту

24.11.2023 15:16
284
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С 6 октября пытаюсь воспользоваться предложением от банка МКБ "закрыть кредит за 0" в другом банке.

Пробовал на четырех разных смартфонах с iOS и андроид, результата нет. 

Обратился в поддержку, составили обращение. Результата нет. Напоминал многократно.

Ответы приводить в отзыве нет смысла по причине их полной абстракции и нулевой информативности.

В 2022 году была точно такая же проблема, банк ее решил обновлением приложения, через 4 месяца!

Удивительно, как можно было все обнулить снова. 

И как можно снова и снова растягивать до бесконечности решение небольшого технического вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T22:37:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.01.2024 Оценка засчитана.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-12-04T18:33:58+03:00
Здравствуйте! 14 июня в "МКБ Онлайн" вы установили лимит на совершение операций по вашей кредитной карте. Так как лимит меньше суммы перевода, он не проходит. Просим вас снять или увеличить лимит и попробовать совершить операцию снова. Напишите, пожалуйста, о результате в комментариях к отзыву. МКБ
DELETED
2023-12-08T12:42:21+03:00
Хорошая новость: перевод для закрытия карты получилось сделать. Лимиты ставятся в двух местах, второе сравнительно сложно найти в меню, но у меня наконец-то была подсказка от банка. 1.Техподдержка могла подсказать 6 октября, при первом обращении не заставляя меня ДВА месяца писать запросы и этот отзыв, отвечая скриптами про решение вопроса специалистами. 2.Функционал перевода с iOS так и не заработал, честно пытался с 3 устройств. Но пришлось купить гаджет на Андроиде. В итоге - спасибо Банки.ру за решение вопроса. Уважаемому МКБ поставил бы 5, если бы не пункты 1 и 2, каждый из которых минусует по баллу. Можете не засчитывать отзыв, информация все равно поможет другим клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка