Не начисляет кешбек и невозможно связаться с поддержкой

Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Ошибок в начислении кешбэка не обнаружили. Напомним, что в категории «5% за ЖКХ и 1% на всё» начисляем кешбэк: - по платежам в личном кабинете (в том числе с МСС 4812) с вводом реквизитов, если организация есть в реестре ГИС ЖКХ; - по QR-коду, если поля заполняются автоматически; - в пользу поставщиков услуг ЖКХ, которые есть в каталоге личного кабинета. Так же начисляем бонусы за покупки на сторонних ресурсах с МСС 4900, за исключением оплаты по СБП. Эту информацию разъясняем в разделе 1.1 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника[/URL] тарифов и в [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf]ответах[/URL] на наиболее частые вопросы по картам Opencard. Прогноз и детализация начисления бонусов по таким операциям в личном кабинете может не отображаться, уже работаем над исправлением. Без статуса «Плюс» вы можете получить бонусы на сумму платежей ЖКХ только до 3 000 рублей в месяц. Видим, что статус получили 08.10.2023, поэтому до октября включительно не учитывали его для начисления кешбэка. Так же видим, что в августе категорию подключили только 19.08.2023, поэтому бонусы за месяц начислили только за покупки с этой даты. Сожалеем, что ранее сталкивались с трудностями в коммуникациях с нами при обращениях на горячую линию или в чат. Мы постоянно работаем над оптимизацией процесса и надеемся, что в дальнейшем получение консультаций станет более удобным. Чтобы немного сгладить впечатления, дополнительно начислили 300 бонусов 🎁 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»