Лучшие условия по рассрочке и качественная помощь в чате

24.11.2023 18:19
299
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет пользуюсь картой Халва, очень нравятся условия по ней и акции которые проводит банк. Решил совершить покупку в магазине озон, ведь он партнер СКБ. Увидел, что магазин участвует в акции , где можно получить 24 месяца рассрочки и активировал акцию черная пятница. После совершения покупки решил проверить информацию о сроке рассрочки и какое было удивление , что вместо 24 месяца выдало всего 10 месяцев! Решил сразу же обратиться в чат, сколько обращался ранее всегда быстро решали проблемы. Оператор С-ва Мария проверила информацию и сказала, что отправила обращение по моему вопросу для увеличения срока рассрочки на покупку. Сказали срок рассмотрения 10 дней, но мне перезвонили в тот же день через пару часов, сотрудник сообщил что мой вопрос решен и срок рассрочки 24 месяца. Я был очень рад. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка в чате за быструю работу и решение моей проблемы со сроком рассрочки. Рекомендую карту халва с такими условиями и акциями

Прикрепил скриншоты когда писал в чат

https://new.fastpic.org/album/8I42EUs7gi  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-18T12:55:59+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 14.12.2023 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до «четверки».
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-02T08:26:18+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка