Нарушение закона о защите прав потребителей. Введение в заблуждение, услуга Мультиподпись

Добрый день. 

24 ноября 2023 года я пришёл забирать посылку в Отделение почтовой связи № 188308 по адресу ЛО, г. Гатчина, ул. Коли Подрядчикова, дом 13 сотрудник отделения попросил у меня паспорт, код из SMS и сфотографировал, поясняя, что это необходимо для получения посылки.

Я уточнил, зачем это необходимо, ведь я раньше получал посылки путём заполнения бланка и паспорта, собираются ли они подключать ещё дополнительные услуги, но сотрудник отделения сообщил, что это нужно только для получения посылок. Затем сотрудник передал мне два бланка и попросил подписать. Я ознакомился с их содержанием и сказал, что своего согласия я не давал на это, почему мне не отдают мою посылку, а вводят в заблуждение, разорвал эти два бланка и потребовал пояснения о происходящем. Сотрудник отделения сообщил, что договор не заключён, так как я порвал бланки и нет скан-копии. 

Но через, примерно, 10 минут кода поступило SMS от POCHTABANK что я являюсь их клиентом и мне подключена услуга Мультиподпись хотя я договор не заключал и согласия не давал. 

Я вызвал зам. Начальника Отделения почтовой связи № 188308 

Пояснил ей произошедший случай и попросил оформить расписку о произошедшем факте.

В связи с чем прошу: 

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как я отказывался от заключения договора в Отделение почтовой связи № 188308

2. Удалить все мои персональные данные, а именно копию паспорта номер, данные телефона, мой адрес, почту, биометрию и фотографии. Я публично сообщаю, что не являюсь клиентом Почта Банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.

3. Отключить услугу Мультиподпись, я не давал своего согласия на использование подписи по SMS пакетов, не подписывал и устно сообщил сотруднику Отделение почтовой связи № 188308 о том, что не согласен на подключение каких-либо услуг

4. Прошу провести расследование по данному факту и уведомить коллектив Отделения почтовой связи № 188308 о том, что своими действиями они совершают нарушение закона о защите прав потребителей. Действия сотрудников являются незаконными и если не будет принято решения для исправления ситуации, я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции и проверяющие службы.